Если вам необходимо вернуть товар, приобретенный в интернет-магазине Ситилинк, важно соблюдать установленные правила и процедуры. Рассмотрим все возможные варианты возврата.
Содержание
Если вам необходимо вернуть товар, приобретенный в интернет-магазине Ситилинк, важно соблюдать установленные правила и процедуры. Рассмотрим все возможные варианты возврата.
Условия возврата товара
1. Сроки возврата
- 7 дней - для товаров надлежащего качества (по закону о защите прав потребителей)
- 14 дней - для технически сложных товаров с недостатками
- Весь гарантийный срок - для товаров с браком
2. Необходимые документы
| Документ | Когда требуется |
| Чек или иное подтверждение покупки | Всегда |
| Паспорт | При возврате в магазине |
| Гарантийный талон | Для товаров на гарантии |
Способы оформления возврата
1. Возврат в магазине
- Подготовьте товар в оригинальной упаковке
- Возьмите документы о покупке
- Обратитесь в сервисный центр или кассу магазина
- Заполните заявление на возврат
2. Возврат через курьера
- Оформите заявку на возврат в личном кабинете
- Дождитесь звонка оператора для согласования
- Подготовьте товар к передаче курьеру
- Получите акт приема-передачи
Особые случаи возврата
Возврат технически сложных товаров
| Товар | Условия возврата |
| Смартфоны | Только при наличии недостатков |
| Ноутбуки | Экспертиза в сервисном центре |
| Бытовая техника | Возможен обмен на аналогичный товар |
Возврат товара, купленного онлайн
- Подайте заявку через личный кабинет
- Дождитесь подтверждения от магазина
- Отправьте товар транспортной компанией
- Предоставьте трек-номер для отслеживания
Важная информация
- Товар должен сохранить товарный вид и комплектацию
- Деньги возвращаются тем же способом, что и оплата
- При отказе от товара удерживается стоимость доставки
- Для дистанционных покупок действуют особые правила
Соблюдение правил возврата товаров в Ситилинк поможет вам быстро решить вопрос и получить деньги обратно.
