Отрицательный баланс на кошельке Wildberries (WB) возникает, когда сумма списаний превышает доступные средства. Рассмотрим последовательность действий для решения этой проблемы.
Содержание
Причины отрицательного баланса
- Возвраты товаров: после выдачи покупателю
- Штрафы и комиссии: за нарушение правил площадки
- Технические ошибки: некорректное списание средств
- Ошибочные операции: дублирование платежей
Способы решения проблемы
| Действие | Описание |
| Пополнение баланса | Внесение недостающей суммы |
| Проверка операций | Анализ причин минуса |
| Обращение в поддержку | При ошибочных списаниях |
Как пополнить WB кошелек
- Зайти в личный кабинет продавца
- Выбрать раздел "Финансы"
- Нажать "Пополнить баланс"
- Выбрать способ оплаты (банковская карта, перевод)
- Внести необходимую сумму
Профилактика отрицательного баланса
- Регулярно проверять баланс
- Контролировать возвраты товаров
- Своевременно пополнять счет
- Изучать условия комиссий и штрафов
При возникновении отрицательного баланса важно оперативно его погасить, чтобы избежать ограничений в работе маркетплейса. В случае спорных ситуаций следует обращаться в службу поддержки Wildberries.
