| Проблемы с интернет-соединением | Слабый сигнал или отсутствие подключения |
| Технические работы | Обслуживание серверов приложения |
| Устаревшая версия приложения | Несовместимость с текущей версией ОС |
| Проблемы на стороне устройства | Недостаточно памяти или другие аппаратные ограничения |
- Переключитесь между Wi-Fi и мобильным интернетом
- Попробуйте зайти на другие сайты
- Перезагрузите роутер (если используете Wi-Fi)
- Проверьте баланс мобильного интернета
- Закройте и перезапустите приложение
- Очистите кэш приложения
- Переустановите приложение
- Проверьте наличие обновлений в магазине приложений
| Официальный сайт | Проверьте статус работы сервиса |
| Социальные сети | Посмотрите последние новости компании |
| Сайты мониторинга | Проверьте доступность серверов через сторонние сервисы |
- Очистите данные приложения в настройках
- Проверьте разрешения приложения
- Отключите VPN при его использовании
- Проверьте ограничения в настройках экранного времени
- Обновите iOS до последней версии
- Попробуйте использовать приложение через другой Apple ID
| Проблема сохраняется более суток | После выполнения всех рекомендаций |
| Появляются ошибки платежей | При проблемах с финансовыми операциями |
| Приложение вообще не запускается | После нескольких переустановок |
Большинство проблем с загрузкой приложения Купер носят временный характер и решаются простыми методами. Если проблема сохраняется, рекомендуется обратиться в официальную поддержку сервиса.
