Отслеживание отправления без трек-номера может потребоваться, если вы потеряли или не получили номер для отслеживания. Рассмотрим альтернативные способы проверки статуса доставки.
Содержание
Основные способы отслеживания без номера
Через личный кабинет отправителя
- Войдите в личный кабинет на сайте СДЭК
- Проверьте историю отправлений
- Найдите нужную посылку по дате отправки
- Просмотрите детали заказа
По данным получателя
- Обратитесь к отправителю за информацией
- Уточните ФИО получателя и адрес доставки
- Подготовьте примерную дату отправки
- Обратитесь в службу поддержки с этими данными
Альтернативные методы поиска
| Способ | Как использовать |
| По номеру заказа магазина | Используйте внутренний номер заказа из интернет-магазина |
| По номеру телефона | Введите номер получателя в форме поиска на сайте СДЭК |
| По адресу доставки | Обратитесь в офис СДЭК по месту назначения |
Работа со службой поддержки
Какие данные потребуются
- ФИО отправителя и получателя
- Дата отправки
- Адреса отправки и получения
- Примерное описание содержимого
Способы связи
- Телефон горячей линии: 8 (800) 250-04-05
- Онлайн-чат на официальном сайте
- Электронная почта службы поддержки
- Обращение в ближайший офис СДЭК
Что делать если заказ не находится
- Проверьте правильность введенных данных
- Уточните у отправителя факт передачи груза в СДЭК
- Дождитесь уведомления от курьера
- Проверьте почтовый ящик и смс-сообщения
Профилактика потери трек-номера
- Сохраняйте все документы об отправке
- Делайте скриншоты с номером отслеживания
- Используйте электронную почту для дублирования информации
- Добавляйте номера заказов в заметки на смартфоне
Хотя отслеживание без трек-номера требует больше усилий, используя эти методы, вы сможете получить информацию о своем заказе в службе доставки СДЭК.
