Как посмотреть ответ продавца на Ozon

На маркетплейсе Ozon покупатели могут задавать вопросы продавцам и получать на них ответы. В этой статье рассмотрим, где и как можно посмотреть ответы от продавцов.

1. Где искать ответы продавца

Ответы от продавцов на Ozon можно найти в нескольких разделах:

• В личном кабинете покупателя
• На странице товара
• В мобильном приложении Ozon
• В email-уведомлениях (если подключены)

2. Как посмотреть ответ в личном кабинете

2.1. Через веб-версию сайта

1. Авторизуйтесь на сайте Ozon
2. Перейдите в раздел "Мой профиль"
3. Выберите вкладку "Мои вопросы"
4. Найдите интересующий вас вопрос - ответ будет отображен под ним

2.2. В мобильном приложении

1. Откройте приложение Ozon
2. Перейдите в раздел "Профиль"
3. Выберите "Мои вопросы"
4. Тапните по интересующему вопросу, чтобы увидеть ответ

3. Как найти ответ на странице товара

Если вы задавали вопрос о конкретном товаре:

4. Уведомления о получении ответа

Ozon может отправлять уведомления о получении ответа:

• Push-уведомления в мобильном приложении
• Email-сообщения (если эта функция активирована в настройках)
• Уведомления в личном кабинете на сайте

5. Что делать, если ответ не пришел

Если ответ от продавца долго не поступает:

1. Проверьте раздел "Мои вопросы" - возможно ответ уже есть
2. Убедитесь, что вопрос был действительно отправлен
3. Попробуйте задать вопрос снова
4. Обратитесь в поддержку Ozon, если проблема повторяется

Обычно продавцы на Ozon отвечают на вопросы в течение 1-3 рабочих дней. Ответы на популярные вопросы могут появляться быстрее.