Маркетплейс Ozon применяет систему штрафов к продавцам за нарушение правил работы площадки. Эти санкции вводятся для поддержания качества обслуживания покупателей и соблюдения стандартов платформы.
Содержание
Маркетплейс Ozon применяет систему штрафов к продавцам за нарушение правил работы площадки. Эти санкции вводятся для поддержания качества обслуживания покупателей и соблюдения стандартов платформы.
Основные причины штрафов на Ozon
| Категория нарушений | Примеры | Размер штрафа |
| Нарушение сроков обработки заказов | Просрочка подтверждения или отправки заказа | До 500 руб. за заказ |
| Проблемы с товаром | Несоответствие описанию, брак, отсутствие товара | 100% стоимости товара + дополнительные санкции |
| Нарушение правил отмены заказов | Отмена заказа по инициативе продавца | До 3000 руб. за отмену |
| Обман покупателей | Подмена товара, мошенничество | До 50 000 руб. + блокировка |
Дополнительные причины для штрафных санкций
- Несоблюдение правил упаковки товаров
- Нарушение условий хранения на складах Ozon
- Предоставление недостоверной информации о товаре
- Использование запрещенных методов продвижения
- Многократные жалобы покупателей
Как избежать штрафов на Ozon
- Тщательно проверяйте информацию о товаре перед публикацией
- Соблюдайте установленные сроки обработки заказов
- Обеспечьте соответствие товара описанию и фотографиям
- Используйте надежную упаковку для сохранности товара
- Оперативно реагируйте на запросы службы поддержки
Что делать при получении штрафа
- Внимательно изучить причину наложения санкции
- При наличии ошибки - подать апелляцию через личный кабинет
- При подтверждении нарушения - устранить его причины
- Оплатить штраф в установленные сроки
Важная информация
Систематические нарушения могут привести не только к финансовым потерям, но и к понижению рейтинга продавца или полной блокировке аккаунта на маркетплейсе.
