Как вернуть электронные билеты РЖД

1. Условия возврата электронных билетов

1.1. Основные правила возврата

• Возврат возможен не позднее чем за 1 час до отправления поезда
• Для международных рейсов - не менее чем за 6 часов
• При отмене поезда возврат доступен в течение 30 дней

1.2. Размер удержаний при возврате

2. Способы возврата электронного билета

2.1. Через личный кабинет на сайте РЖД

1. Авторизуйтесь на сайте pass.rzd.ru
2. Перейдите в раздел "Мои заказы"
3. Выберите билет для возврата
4. Нажмите кнопку "Вернуть билет"
5. Подтвердите операцию

2.2. Через мобильное приложение "РЖД Пассажирам"

• Откройте приложение и войдите в аккаунт
• Выберите вкладку "Мои билеты"
• Найдите нужный билет и нажмите "Вернуть"
• Следуйте инструкциям системы

3. Возврат в кассе или терминале

3.1. В кассе железнодорожного вокзала

3.2. Через терминал самообслуживания

• Найдите терминал "Электронная регистрация"
• Выберите "Возврат билета"
• Отсканируйте QR-код или введите номер
• Следуйте инструкциям на экране

4. Сроки возврата денежных средств

4.1. При оплате банковской картой

• Обычно 5-10 рабочих дней
• Зависит от банка-эмитента
• Поступает на ту же карту, с которой была оплата

4.2. При других способах оплаты

1. Электронные кошельки - до 3 рабочих дней
2. Наличными в кассе - немедленно
3. Через системы денежных переводов - до 7 дней

5. Особые случаи возврата

5.1. При отмене или задержке поезда

• Полный возврат без удержаний
• Возможность обмена на другой поезд
• Автоматический возврат при отмене рейса

5.2. Возврат части билетов в заказе