Процедура возврата товара в интернет-магазине Lamoda соответствует законодательству о защите прав потребителей. Рассмотрим пошаговый алгоритм возврата и важные условия.
Содержание
Условия возврата товара
| Тип товара | Срок возврата | Особенности |
| Одежда и обувь | 14 дней с момента получения | Сохранять бирки и упаковку |
| Аксессуары | 14 дней | Не должно быть следов использования |
| Бюстгальтеры и купальники | Только при браке | Гигиенические нормы |
Основания для возврата
- Не подошел размер, цвет или фасон
- Обнаружен производственный брак
- Товар не соответствует описанию на сайте
- Пришел не тот товар
Пошаговая инструкция по возврату
Через личный кабинет:
- Авторизуйтесь на сайте Lamoda
- Перейдите в раздел "Мои заказы"
- Выберите заказ для возврата
- Отметьте товары к возврату
- Укажите причину возврата
- Выберите способ возврата денег
Через мобильное приложение:
- Откройте приложение Lamoda
- Перейдите в "Мои покупки"
- Найдите нужный заказ
- Следуйте инструкциям для возврата
Способы отправки товара обратно
| Метод | Сроки | Стоимость |
| Курьерская служба Lamoda | 1-3 дня | Бесплатно |
| Пункт выдачи заказов | До 5 дней | Бесплатно |
| Почта России | До 14 дней | Оплачивает покупатель |
Возврат денежных средств
- На банковскую карту - до 10 рабочих дней
- Электронные деньги - до 3 рабочих дней
- Lamoda Balance - мгновенно
- Наличными курьеру - при самовывозе
Требования к возвращаемому товару
- Сохранен товарный вид
- Не срезаны фабричные бирки
- Нет следов носки и использования
- Полная комплектация
- Оригинальная упаковка
Особые случаи
- Возврат подарочных карт - невозможен
- Товары со скидкой - стандартные условия возврата
- Международные заказы - особые условия
- Продление срока возврата в период акций
Соблюдение условий возврата товара в Lamoda гарантирует быстрый процесс и возврат денежных средств в полном объеме согласно законодательству РФ.
