Задержка перехода заказа из статуса "Оформлен" на Wildberries может быть вызвана различными причинами, связанными с работой маркетплейса и продавцов. Рассмотрим основные факторы, влияющие на скорость обработки заказов.
Содержание
Основные причины задержки обработки заказа
- Очередь на сборку: Высокая загрузка склада продавца или маркетплейса.
- Отсутствие товара на складе: Несоответствие реальных остатков данным в системе.
- Проверка заказа: Дополнительный контроль со стороны Wildberries.
- Технические проблемы: Сбои в работе системы у продавца или маркетплейса.
- Особенности товара: Необходимость специальной упаковки или подготовки.
Сроки обработки заказов на Wildberries
| Тип товара | Стандартный срок обработки | Причины задержки |
| Обычные товары | 1-3 рабочих дня | Высокая загрузка склада |
| Предзаказ | До 30 дней | Ожидание поставки |
| Габаритные товары | 3-5 рабочих дней | Сложности с упаковкой |
Что делать при задержке обработки заказа
- Проверить сроки обработки в карточке товара
- Уточнить статус заказа в личном кабинете
- Написать в поддержку Wildberries
- Связаться с продавцом через чат
- Дождаться окончания максимального срока обработки
- Отменить заказ при значительной задержке
Длительное нахождение заказа в статусе "Оформлен" обычно не связано с проблемами у покупателя. В большинстве случаев задержка вызвана внутренними процессами на стороне продавца или маркетплейса и разрешается в течение нескольких рабочих дней.
