После оформления заказа на Wildberries покупатель может выбрать удобный способ получения товара. Рассмотрим все доступные варианты и особенности каждого метода.
Содержание
После оформления заказа на Wildberries покупатель может выбрать удобный способ получения товара. Рассмотрим все доступные варианты и особенности каждого метода.
Способы получения заказа
| Доставка курьером | На дом или в офис |
| Пункт выдачи | Сеть пунктов Wildberries и партнеров |
| Постамат | Автоматизированные терминалы выдачи |
Пошаговый процесс получения
1. Отслеживание заказа
- Зайдите в личный кабинет на сайте или в приложении
- Откройте раздел "Мои заказы"
- Выберите нужный заказ
- Просмотрите статус доставки
2. Подготовка к получению
- Проверьте SMS или email с данными о доставке
- Подготовьте документ для подтверждения личности
- Уточните время работы пункта выдачи
- Проверьте наличие средств для оплаты (если требуется)
Получение через пункт выдачи
| Срок хранения | До 7 дней (зависит от пункта) |
| Необходимые документы | Номер заказа и паспорт |
| Дополнительные услуги | Примерка, оплата на месте |
Курьерская доставка
Процесс получения
- Дождитесь звонка курьера
- Подготовьте паспорт для идентификации
- Проверьте целостность упаковки
- Оплатите заказ при необходимости
- Подпишите документы о получении
Особенности получения в постамате
- Код для открытия ячейки придет в SMS
- Срок хранения - обычно 3 дня
- Возможность примерки перед оплатой
- Круглосуточный доступ
Что делать при проблемах
| Товар не пришел | Проверить статус, связаться с поддержкой |
| Повреждена упаковка | Составить акт с курьером, отказаться |
| Не соответствует заказу | Оформить возврат в личном кабинете |
Рекомендации по получению
- Тщательно проверяйте товар при получении
- Сохраняйте чек до окончания гарантийного срока
- Используйте примерку для одежды и обуви
- Своевременно забирайте заказы из пунктов выдачи
