Как связаться с продавцом на Wildberries

Wildberries - одна из крупнейших торговых площадок, где покупатели могут приобретать товары у различных продавцов. Если у вас возникли вопросы по товару, доставке или другим аспектам покупки, вы можете связаться с продавцом несколькими способами.

Основные способы связи с продавцом

1. Через карточку товара

На странице интересующего вас товара вы можете найти контакты продавца:

1. Откройте карточку товара
2. Прокрутите вниз до блока "О продавце"
3. Найдите раздел "Контакты продавца"
4. Используйте указанные контактные данные

2. Через службу поддержки Wildberries

Если контакты продавца не указаны, вы можете:

• Обратиться в службу поддержки Wildberries
• Оставить запрос на передачу сообщения продавцу
• Указать номер заказа и суть вопроса

Дополнительные способы связи

Какие вопросы можно решить через связь с продавцом

Чаще всего покупатели обращаются к продавцам по следующим вопросам:

• Уточнение характеристик товара
• Вопросы по наличию и срокам поставки
• Проблемы с доставкой
• Возврат и обмен товара
• Специальные условия покупки

Рекомендации по общению с продавцом

Для эффективного решения вопросов рекомендуем:

1. Четко формулировать суть проблемы
2. Указывать номер заказа (если он есть)
3. Прикладывать фотографии при необходимости (например, бракованного товара)
4. Сохранять переписку для возможных обращений в поддержку

Обратите внимание, что по правилам Wildberries все спорные ситуации сначала рассматриваются через службу поддержки площадки. Если вам не удалось решить вопрос напрямую с продавцом, вы всегда можете обратиться за помощью к администрации маркетплейса.