| Метод обращения | Описание |
| Через приложение Telegram | Встроенная система поддержки в настройках |
| Электронная почта | Официальный email для обращений |
| Социальные сети | Официальные аккаунты Telegram |
- Запустите приложение Telegram на устройстве
- Откройте меню (три горизонтальные линии)
- Выберите "Настройки"
- Перейдите в раздел "Помощь"
- Нажмите "Задать вопрос"
- Опишите проблему максимально подробно
- Приложите скриншоты (если необходимо)
- Укажите версию приложения и ОС
- Отправьте сообщение в службу поддержки
| Контакт | Детали |
| Электронная почта | support@telegram.org (для общих вопросов) |
| Twitter | Официальный аккаунт @smstelegram |
| Официальный сайт | Раздел "Частые вопросы" на telegram.org |
- Точное описание проблемы
- Версию приложения (находится в Настройках → О Telegram)
- Тип устройства и версию операционной системы
- Дату и время возникновения проблемы
- Скриншоты ошибок (если есть)
Частые вопросы и решения
| Проблема | Где найти решение |
| Не приходит код подтверждения | FAQ на сайте telegram.org/faq |
| Проблемы с входом | Раздел "Авторизация" в справке |
| Технические ошибки | Форум поддержки на t.me/tginfo |
Обратите внимание, что Telegram не предоставляет телефонной поддержки. Все официальные каналы связи перечислены на сайте telegram.org. Избегайте мошеннических сайтов, предлагающих "горячие линии" Telegram.
