Ozon предоставляет продавцам на маркетплейсе несколько способов связи, включая телефонную поддержку. Рассмотрим, как дозвониться в службу поддержки продавцов Ozon.
Содержание
Ozon предоставляет продавцам на маркетплейсе несколько способов связи, включая телефонную поддержку. Рассмотрим, как дозвониться в службу поддержки продавцов Ozon.
Контактные телефоны горячей линии
| Тип вопроса | Телефон |
| Общие вопросы продавцов | 8 (800) 234-55-55 |
| Техническая поддержка | 8 (800) 600-11-11 |
| Финансовые вопросы | 8 (800) 600-22-22 |
Как подготовиться к звонку
- Имейте под рукой логин от личного кабинета продавца
- Подготовьте номер заказа или товара (если вопрос касается конкретного случая)
- Заранее сформулируйте суть проблемы
- Приготовьте ручку и бумагу для записи рекомендаций
График работы горячей линии
| День недели | Часы работы |
| Понедельник-пятница | 8:00-20:00 (по московскому времени) |
| Суббота | 9:00-18:00 |
| Воскресенье | выходной |
Альтернативные способы связи
- Чат поддержки в личном кабинете продавца
- Электронная почта seller-support@ozon.ru
- Форма обратной связи на сайте Ozon
- Telegram-бот @OzonSellerBot
Рекомендации по эффективному общению
- Звоните в менее загруженные часы (до 11:00 и после 15:00)
- Сохраняйте спокойствие и будьте вежливы
- Фиксируйте номер обращения, который вам назовут
- При сложных вопросах просите перевести на старшего менеджера
