Яндекс Маркет предоставляет телефонную линию поддержки для решения вопросов, связанных с заказами, доставкой и возвратами. Вот актуальная информация о телефонных контактах службы поддержки.
Содержание
Яндекс Маркет предоставляет телефонную линию поддержки для решения вопросов, связанных с заказами, доставкой и возвратами. Вот актуальная информация о телефонных контактах службы поддержки.
Телефон горячей линии
- Бесплатный номер для покупателей: 8 (800) 250-96-39
- Для звонков из-за границы: +7 (495) 974-35-86
Дополнительные телефонные линии
| Тип вопроса | Номер телефона |
| Вопросы по партнерской программе | 8 (800) 250-96-39 (доб. 1) |
| Техническая поддержка для продавцов | 8 (800) 250-96-39 (доб. 2) |
Часы работы телефонной поддержки
- Понедельник-воскресенье: с 7:00 до 21:00 (по московскому времени)
- Технические перерывы: с 13:00 до 14:00
Что нужно подготовить перед звонком
- Номер вашего заказа (если вопрос связан с конкретной покупкой)
- Логин или email, привязанный к аккаунту Яндекс
- Документы о покупке (чек, номер накладной)
Альтернативные способы связи
Если телефонная линия занята или вам удобнее другой формат общения, вы можете:
- Написать в онлайн-чате через приложение или сайт
- Отправить письмо на market@support.yandex.ru
- Оставить обращение через форму в разделе "Помощь"
Рекомендации по телефонному обращению
- Звоните в менее загруженные часы (лучше утром или после 15:00)
- Имейте под рукой данные заказа
- Запишите номер обращения, который вам назовет оператор
