При отмене заказа на маркетплейсе Ozon возврат средств осуществляется в установленные сроки. Рассмотрим, через какое время деньги поступят обратно в зависимости от способа оплаты.
Содержание
При отмене заказа на маркетплейсе Ozon возврат средств осуществляется в установленные сроки. Рассмотрим, через какое время деньги поступят обратно в зависимости от способа оплаты.
1. Общие сроки возврата при отмене заказа
- До формирования заказа: 1-3 рабочих дня
- После формирования, но до отправки: 3-5 рабочих дней
- При отказе от получения: 5-10 рабочих дней
2. Сроки возврата по способам оплаты
| Способ оплаты | Срок возврата |
| Ozon Карта | 1-3 рабочих дня |
| Банковская карта | 3-10 рабочих дней |
| Электронный кошелек | 3-5 рабочих дней |
| Наличные при получении | На банковский счет (7-14 дней) |
3. Процесс возврата денег
- Покупатель отменяет заказ через личный кабинет
- Система Ozon подтверждает отмену
- Инициируется процедура возврата средств
- Банк-эквайер обрабатывает транзакцию
- Деньги поступают на исходный платежный инструмент
4. Как отследить возврат средств
- Проверить статус заказа в личном кабинете
- Просмотреть историю операций в банковском приложении
- Проверить баланс Ozon Карты (если оплата была ею)
- Ожидать SMS-уведомление от банка
5. Почему возможны задержки возврата
Основные причины:
- Рабочие дни банка-получателя
- Загруженность платежных систем
- Технические работы у банка-партнера
- Необходимость дополнительной проверки
6. Действия при задержке возврата
- Убедиться, что прошло достаточно рабочих дней
- Проверить правильность платежных реквизитов
- Обратиться в поддержку Ozon с номером заказа
- Запросить подтверждение возврата у службы поддержки
Ozon стремится к максимально быстрому возврату средств при отмене заказов. Точные сроки зависят от выбранного способа оплаты и работы банковской системы.
